管理咨询,是一项较复杂的管理知识服务。
是否能选择到有胜任力的咨询公司和咨询顾问,是项目成败的关键。
评估、选择咨询服务需要关注以下要点:
1、明确咨询服务的目标:通过本次咨询服务,最需要解决的问题是什么?要十分明确,不要什么都想要。例如:5S改善;或者生产线效率改善;或者PMC与供应链改善;或者TPM(全员生产保全,即设备管理改善);或者TQM(全员质量改善)。从中选择一项,作为自己的核心目标。
2、考察咨询公司的核心咨询服务领域。每家咨询公司都有自己最擅长的业务,也就是讲这家公司长期在领域和模块中深耕,才可能在这个领域里面积累了更多的知识和经验。要选择核心业务和企业改善需求一致的咨询公司。
3、重点要考察为您提供具体咨询服务的咨询师的专业能力和咨询履历:最终为企业提供服务的是咨询师个人,而不是咨询公司。企业所需要的知识和经验,是存在于咨询师个人的头脑中,由咨询师个人才能提供给企业,需要咨询师具有一定的工作热情、责任心和经验,才能有效地协助企业完成管理变革,因此,考察咨询师的能力和服务资质,比考察咨询公司更加重要!
4、考察咨询师能力的方法:
4.1、要求诊断的咨询师和提供咨询服务的咨询师是同一个人,考察咨询师的诊断、调研过程和结果:观察调研诊断的严谨性、逻辑性;考察《管理诊断报告》是否基于事实,是否对问题的根源做了深入的符合逻辑的分析;考察《年度改善方案》的合理性、可操作性。
4.2、考察咨询师过去类似的改善辅导案例,通过“项目的文档资料、视频资料、图片资料”等,考察改善咨询过程的系统性和改善结果的有效性。
5、通过选择了合适的咨询公司合作,并且考察、确认了具体提供服务的咨询师的专业能力,项目成功的概率就会比较大
6、最后评估本项目的投入产出比:项目改善后收益/咨询服务总费用,选择性价比最高的咨询服务商。
采取量化评估的方法选择咨询服务,选择到真正适合自己的高性价比的咨询服务,项目成功的概率才会大!